联想电脑频繁故障维修无效要求换新
网友保保_0c2bf6d4
处理中
2023年8月20日买电脑 2024年3月左右摄像头就出现问题, 用不了,打不开 2024年7月18日,再广东高明买的地 方去第一次维修 2024年7月21日,第二次维修,跟别 人视频,对方那里听我的声音很小。 2024年10月,电脑鼠标用不了,重启 之后才能用,过会又不能用 2024年11月4日,再次发现摄像头出 现同样的问题 2024年11月5日去都江堰联想售后 看,说没有配件,让我配件到了再拿 去 2024年11月9日,拿去都江堰联想售 后第三次维修 2024年11月9日,拿回来才几个小时 发现电脑突然就黑屏,电脑发烫,发 烫之后声音打不开,摄像头依然又用 不了,赶忙给售后打电话联系 2024年11月10日,又拿去都江堰售后 维修 2024年11月11日,又出现摄像头问题 2025年3月26日,再次摄像头打不 开,启用不了 2025年3月30日,我与线上联想维修 工联系,根据他所说的,重新安装了 我的驱动,依然不能用 2025年4月24日,去联想售后服务点维修, 2025年9月份摄像头又出现同样的问题 现在2025年11月13日又坏了,联想那边直接不承认我去服务点维修过,不承认当时给我保证的一年之内再次坏了给我换新的保证
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,您的情况小编已经尝试帮您反馈了,请您耐心等待一下。
用户补充投诉
补充内容
这张图片是当时我刚拿到电脑,完全按照她的指示开的机,就出现蓝屏,商家欺负我不懂,然后不给我处理,刚开始就出现蓝屏,足以证明卖给我的不是新机。后面卖家直接冤枉我,说我没有乱摁了什么键,如果真的是新机怎么可能会蓝屏。
用户补充投诉
补充内容
2025年4月24日去联想售后维修的时候,维修好了让我验机,然后就发生了摄像头反复闪烁的现象,联想售后维修师傅都懵了,然后也录了视频,现在联想售后经理不承认我四月份有去维修,也不承认跟我保证的一年之内再次坏了给我换新机的保证,她口中所说的半年的保证也不承认
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这是电脑型号
用户发起投诉
