联想保修审核不通过拒免费维修
网友保保_FQOcxiNe
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我于2023年11月11日在“联想电脑（厦门SM一期购物广场店）”购买了一台联想X1 Carbon笔记本电脑。该电脑于2025年9月26日发生故障，我随即将其送至联想服务站进行检修。服务站工作人员告知，若电脑仍在保修期内，可凭发票办理免费维修。我已按要求提供了购买时的收据和发票，但遗憾的是，由于发票由商家开具，未注明产品具体型号等明细信息，导致联想总部在审核时未能通过，无法启动保修流程。截至目前，电脑送修已超过10天，仍未收到任何进展反馈。只告诉我发票不通过。 需要说明的是，该电脑的保修期将于2025年11月到期，目前仍在保修范围内。联想方面服务站告知我目前的答复是：若无法通过保修审核，则需我自行承担1780元的维修费用。但是联想总部尚未回复。 我在购买时并未意识到发票内容需列明具体产品信息，也未预料到会因票据问题影响后续维修。现我已提供所有购买凭证，包括收据和发票，但联想方面认为当前发票无法证明所购产品为联想X1 Carbon。 目前这种情况我应如何处理？是否可以通过补开明细发票或其他方式，证明购买事实并继续享受保修服务？我也有单据以及可以证明激活我电脑的时间，来证明我购买的时候日期，总不能因为这一点需要我个人承担巨额的维修费吧。
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解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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补充内容
联想客服踢皮球处理，说好下午给解决方案。结果没有一个回复，我这边打电话回去，把消费者给骂了 说就这样子等着吧，没有处理方案
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