账号异常订单导致无法注销
网友保保_ea9b18ba
已完结
本周第一次开小遛小程序，发现有一笔2020年的订单，在湖南长沙骑行的，但是我这个时间在福建，根本没有在长沙。小程序客服说是我自己扫码的，请问差几百公里怎么扫码，现在因为这个订单也不能注销。这不是软件信息安全泄漏导致别人的订单在我的账号吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
企业于2025/11/18 12:36:58，与投诉人取得电话联系。告知小遛注册需要获取手机验证码后才能使用。核实反馈的手机号，2020年也是在投诉人名下使用的，且后台绑定的身份信息也是投诉人本人的。账户内的订单正常骑行2675米的距离，骑行时长23分55秒，还车后费用产生5元费用，使用新用户注册2元券抵扣，剩余3元未进行充值，在信用账户内产生欠款。如需注销账号，需要将账户内的欠款3元补足缴纳后，才能注销。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
收到，已反馈客服处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
