拍机堂售卖故障投影仪拒不退货
网友保保_3P99fj0e
处理中
投诉内容2025年11月5日，我在拍机堂app购买轰天炮投影仪一台。 订单编号：120251105020252054471，物品编号：20251024203101180182，实付42.18元，商家页面明确标注"开机正常使用”。收货后发现商品存在偶尔无法开机、卡*的问题，我已按*台要求上传含故障现象及复现条件的云视频作为核心证据，同时保留了订单截图、支付凭证及与*台的售后沟通记录。可以看我上传的视频跟图片，机子根本就不能开机进入，根本就不符合他们说的开机正常使用，但*台无视商品真实质量问题及完整证据链，恶意拒绝售后维权，且以不合理理由拒绝履行"七天无理由退货"法定义务，既不承认质量问题推扯皮，又明确违反法定退货规定。其行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第十一条（安全保障义务）、第二十条（真实宣传义务）、第二十四条 (质量问题退货义务)，第二十五条（网络购物七天无理由退货）及第二十六条（格式条款无效），严重侵害消费者合法权益。现要求*台立即退还全部货款42.18元
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