圆通快递丢件不处理且拒绝市价赔偿
网友保保_2LHkf6TI
已完结
13号快递信息一直没有更新，14日我主动致电网点快递员方得知丢失损坏，在此期间没有任何人联系告知快件损坏丢失的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，我申请按市价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，且在网点就给我签收了，事情已经过去了4天没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。由于我的周边是出物的卖方以很好的价格卖给我，但是现在以这份价格根本买不到那些东西，因此我要求按照市价赔偿 将我的快递丢件了很多天不处理，且周边不按市价赔偿，还打电话说我的要求（按市价赔偿）是为了赚他们钱，说我买了一个东西还想倒赚钱，侮辱我，给我的心理造成巨大伤害，严格侮辱了我的人格。耽误了我很多时间
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
