阿卡索退款拖延且课时计算不合理

网友保保_2GI44Nto 2025-11-17

处理中

我是2025年9月29日在阿卡索下单的幼儿英语培训，小孩一上课就睡觉，我就在一个月内申请了退款。中途客服打电话说给我免费再找两个好老师听2节课，但是老师还是不行，我继续要求退款。现在都快一个月了，还没退款，还把免费的2节课算到了课时里。退钱！退钱！每次打电话就说在处理中，然后没有下文。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 22:21:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 22:21:05

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用户发起投诉

2025-11-17 15:41:06

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

退款问题虚假宣传服务质量差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4588元

投诉编号：

99961842

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