阿卡索虚假宣传及退费不合理
网友保保_nkwa7h7h
以家庭报课名义给孩子上课，签订虚假合同，当时报课时说有班主任会跟进孩子上课情况，但是真正上课班主任根本联系不上，给客服打电话客服说班主任负责很多孩子，忙不过来，这和当时报课时的承诺严重不符合，存在虚假宣传，又说班主任只负责上课情况遇到的问题，但是遇到情况即使给班主任发信息也要2-3天才回复，根本不能解决问题，当时报课的时候唯一要求就是有个班主任负责孩子上课和课后情况，但是根本没有这个服务，就只上了6堂课就没再上，在这个期间没有一个该机构工作人员联系我们怎么一直没有上课，直到两个月后我申请退款，才和我说30天内退款和60天后退款违约金收取是不一样的，又要收取制作app费用1000多，教材费用800多（从孩子上课到现在根本没有看到过教材，也没有人通知app上面有教材，经过我很多次沟通后又告诉我教材是孩子上课时的画面，简直是欺诈老百姓不能再欺诈了，）根据民典法585条规定违约金是在一方利益受损受损范围内收取的，孩子上了6堂课，总共课时费才140多元，然后违约金要收取我2000多，我当时报课花了6466最后扣完只能退还我2000多元，正常课时费一共140多，最后多扣我的4000多严重不合理吧，上网搜索了一下，才知道阿拉索有太多了老百姓投诉退费不合理现象，请国家为我们这些家长做主，不能这样欺压我们，于情于理都不合理。
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