高德顺风车无法取消订单且不退款

网友保保_RKmKaNzx 2025-11-17

处理中

2025年11月15日晚我在高德打了顺风车，由于时间问题并未搭乘顺风车，已经和司机协商好了，但是在进行中的订单无法取消，联系高德客服处理了两天都没给我处理好！司机和我都没有意见，*台不肯给我退钱！过去了两天订单依然在进行中

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 19:53:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 19:53:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 19:45:47

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

申请退款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

71元

投诉编号：

99963920

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