课程无法观看且与宣传不符
网友保保_3kJs97iy
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通过抖音*台购买的王峰老师实战记忆课程，购买时介绍说明该课程是永久有效，课程通过学浪app及趣记忆app进行课程观看。现在再翻出课程使用时发现观看课程app现已是无法使用的状态。（后期自行了解APP关闭原因，似乎与*台政策相关，所以APP不予使用了。）我找到*台店铺，店铺已经人去楼空，无人解答。找到*台。*台初期答应协调。后再处理过程中，告知现在该课程需要通过绑定的抖音账号进入抖音*台的抖音课程观看。这样的授课方式我无法接受。购买的该课程是记忆课，是青少年观看，通过抖音进入课程。再无家长监督的情况下，无法确保听课质量。（孩子会刷抖音)娱乐app授课没有哪个家长可以接受。且与当初购课的服务完全不一致。如当初授课说明是在抖音app观看，本人不会够买，售课宣称永久有效，难道大家对永久的定义有误解吗？既然无法保证永久，违背了销售时的售卖承诺，不知是虚假宣传？夸大宣传？未履行商家对消费者的承诺？我认为任何一个不管怎么定性，消费者是受伤了，权益是不对等的。目前商家以时间超长为由，店铺已经闭店无法对接，（*台审核商品时，对永久的定义不确认吗？）目前到我的解决方案是*台补偿118元优惠券，我不认可退赔金额，我诉求全额退赔。可以接受赠券方式，但需全额，请予以支持。
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