特步门店私自剪线头拒换货

网友保保_pOi5jVkW 2025-11-18

处理中

2025年11月14日在特步湖南长沙黄兴路步行街京程店246号实体店买的的鞋发现有质量问题，店铺服务员，未经过我同意私自用剪子剪短瑕疵线头，不按三包约定不更换，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 16:00:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 11:21:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 11:14:45

投诉信息

特步

投诉问题：

霸王条款服务问题质量问题

投诉诉求：

解释更换道歉

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99967525

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