特步虚假宣传及服务问题要求退换

网友保保_TIuuhJWW 2025-10-20

已完结

20251018日，在诸暨宝龙广场二楼买了一双鞋子，要求要35码，店员说这款36最小，结果买回去家人试了还是大，拿回来换款的时候被告知公司还有35码，这不是欺*消费者吗，要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 10:10:41

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 20:29:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 19:57:52

投诉信息

特步

投诉问题：

虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

289元

投诉编号：

99774279

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