京东外卖虚假送达且拒赔

网友保保_mPMUEUb5 2025-11-18

处理中

本人在京东外卖*台多次下单，其中有四次出现了虚假送达，有些骑手直接不愿意配送，就结束订单。给了配送费以及餐费，但是实际未收到产品，京东*台未履行，《消费者权益保护法》第55条，消费者可要求三倍赔偿或最低500元索赔。客服不愿意处理赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 15:40:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 15:39:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 14:32:13

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

65.4元

投诉编号：

99969308

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