京东外卖无故扣罚且申诉被拒

网友保保_tOVkc6yK 2025-11-13

已完结

我于2025年11月13号接到两单外卖订单，顾客已经将商品在售货地点取走，并打电话告诉我直接点击送达。事后京东以未知异常为由扣除我两笔罚款共计40元。并且申诉后背拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-14 08:52:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 22:08:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 22:08:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 21:55:01

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99938341

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