抖音*台霸王条款致退款难

网友保保_ntE1nRWD 2025-11-18

已完结

我于2025.11.18在抖音下单了一家酒店，后来看到房型定错了，马上申请退款，前后不到10分钟时间，没注意看抖音*台的霸王条款，当天晚上11点之前退款扣整晚房费，11点之后不可取消订单，后来联系商家，商家同意退款并取消了，但是抖音*台仍然不给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-18 18:12:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 17:18:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 16:59:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68.87元

投诉编号：

99970739

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