误判未成年内容封号且拒处理
网友保保_mMIcpcm1
已完结
1.*期我正常使用该账号期间，系统自动封禁我账号，理由是发布未成年内容。实际上，本人使用账号期间未发布未成年内容，且本人不是未成年。这是系统识别错误导致的误封。 2.本账号8月份有充值年会员，实付278元，且会员并未到期。 3.联系人工客服，客服潦草应对，不仅不去核实真实的封禁情况，也不同意解封，还不退会员费，公司内部的投诉电话也不愿意提供，联系不上客服。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请问处理进度如何？企业一直未联系我，也没退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
希望能解封；如不能解封请企业退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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