极兔快递丢件且客服推诿不处理

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我于2025年11月9日从兴安盟邮往呼和浩特市一个快递,(极兔快递)他们因个人原因,导致我的快递丢失,从11月11日至11月18日,我一直再找客服,他们就一直推,说给我找,然后又一会找到,一会没找到,然后又说理赔,我每次打电话都是不同的客服接听,然后跟我说一样的话,我这样我等了好几天,每次说当天一定解决,每次都不解决,19.通话,说一会给我回电话,20.我打回去,下班了,没人接,客服也不管

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