极兔快递丢件拒赔原价
网友保保_b85a52c3
已完结
本人于10.17日从国内广东省佛山吉利工业园柬埔寨中转仓转运一件价值为248人民币的快递到柬埔寨，等待将*一个月后相关物流负责人通知我快递因海关查验丢件，我要求该快递赔偿我损失的货物价值248人民币。但一开始快递客服直言只能赔偿我运费的3倍，因为快递为小件因此为48人民币，我不同意后拉扯一段时间，我的诉求一直是可以不计较我花费的等待时间，赔偿我货品原价248人民币即可，但是极兔不同意。根据《民法典》第832条：规定承运人对运输过程中货物损毁、灭失赔偿责任。以及《快递暂行条例》中第28条：未保价快递依民事法律确定赔偿责任。同时依据《邮政法》关于3倍运费的限制不适用于民营快递企业。因此我投诉极兔快递公司应按照消费者本人要求赔偿货品原价248人民币。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
