守兔票务拒不退款涉嫌霸王条款
网友保保_9q7rgFFc
已完结
我于2025年11月18日12:28:54秒在淘宝88vip页面购买了一张电影票，不知道是黄牛店铺，以为是淘宝官方售票售卖的，现在该店铺拒不退款，侵犯了消费者的权益，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，除鲜活易腐、数字化商品等不宜退货的商品外，其他商品不适用无理由退货的规定。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款，消费者有权要求退票，尤其是当消费者尚未入场观影时，他们还没有享受到电影院提供的服务，因此要求退票是合理的。故我要求商家退款，但是商家拒不退款，还搬出不支持退票的霸王条款出来拒绝了我的请求，我要求商家退款并且闭店，防止再有其他类似受害者上当受*
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
