饿了么“慢必赔”补偿未通知致红包浪费
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11月14日，我与同事分别在淘宝闪购*台下单“鱼酷烤鱼”外卖，订单总金额为236.7元。骑手在送达前致电，让我们提前下楼等待。我们到达指定地点后，骑手并未准时出现，再次联系时他才表示“马上到”。因此，我们当时误以为*台未触发“慢必赔”补偿。 11月17日，我再次下单时发现账户中有一个39.41元的大额红包，经与客服确认，该红包为14日订单的“慢必赔”补偿，实际赔付金额为47.34元。尽管该红包记录可在订单页面查询，但在订单结束多日后，消费者通常不会再次查看已完成订单。*台在红包到账时，并未通过短信、APP系统消息或小程序等任何主动方式通知我。正因如此，我无法知晓该红包附有特定的使用规则与有效期，导致在后续订单中未能完全抵扣，造成红包金额的部分浪费。 我与闪购客服多次沟通无果，投诉渠道不畅，*台方未能合理解释并妥善处理该问题，此过程侵害了我的知情权与公*交易权。 现提出以下诉求： 1. 退还或补偿我因未能完全抵扣而损失的剩余红包金额； 2. 明确说明本次赔付及通知缺失的具体原因； 3. 立即整改系统缺陷，增设APP系统提示、短信通知及小程序推送等多重提醒机制，确保消费者能及时知晓自身权益。
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