快手电商不退款且服务态度差

网友保保_fVdPX54h 2025-11-18

处理中

我10月7号买了一个随身无线，10月19号充值了一个月26元，然后用了不到一个月，就没网了，我问客服说我什么非个人使用运营商管控，要等到1号才能继续用，或者充值vip，充值后6小时重新匹配基站上网，我就说退款，他们就装糊涂，快手客服也是一直往后拖，我需要退款和退还我充值的钱，还需要赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 02:06:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 23:37:48

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

58.3元

投诉编号：

99973272

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