欧派智能镜柜虚假宣传及服务问题
网友保保_09350a12
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本人与2025年10月23日在淘宝欧派旗舰店购买了一款智能镜柜，购买前本人曾多次向客服确认柜子的颜色，在得到色板后，安心购买。于11月14日收到货施工人员安装完后，发现实物与商家宣传的图上的颜色毫无关系，存在严重的虚假宣传行为。于是立刻联系商家，商家告诉我这个颜色就是他们图片上的颜色，也可能是灯光导致，告诉我必须是暖光灯才能达到他们的效果，而后我又在三确认是不是灯光问题时，他们再次转变话风告诉我他们也不知道。在多次询问无果后，去联系了淘宝官方客服，客服让我再去找商家协商，在我对商家退而求其次，提出补偿要求后，商家时至今日也没有给我一个答复。《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算；我的诉求是赔偿我的退一赔三。
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