萨洛蒙旗舰店多次发瑕疵及二手鞋
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已完结
本人于2025年10月28日收到在“萨洛蒙淘宝旗舰店”购买的鞋子，发现存在多处质量问题，包括右脚后跟做工不良导致磨脚踝、鞋舌歪斜及鞋身严重溢胶。经与卖家协商，于当日寄回换货，对方承诺将检查确认无误后重新发货。 11月2日收到换货商品，但质量问题仍未解决：溢胶依旧明显，鞋舌仍未修正，且做工粗糙，脚踝处走线不*，严重影响穿着舒适度。我再次联系卖家，提出换款请求被拒，对方建议再次换货。我于11月3日将商品寄回。 11月8日收到第二次换货商品，却发现为明显二手鞋品：鞋面褶皱严重，鞋底有未清理的磨损痕迹。客服承认系工作疏忽未检查即发货，此举涉嫌销售二手商品。我再次要求换款，仍被拒绝。 11月9日，萨洛蒙方面来电表示将从仓库重新挑选一双，并承诺拍照经我确认后再发货。然而，仓库提供的照片中鞋子仍有明显问题，我明确表示不同意发货。但对方未予理会，仍将该问题鞋品发出。收到后发现右脚存在严重溢胶及其他明显瑕疵。我再次提出换款要求，仍被驳回。 综上，该商家多次未能提供符合质量标准的商品，且在换货过程中屡次发送存在质量问题甚至使用痕迹的鞋品，严重侵害消费者权益。现要求相关部门介入调查，并责令商家依法履行相应义务。
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补充内容
11月21收到萨洛蒙方来电，称只能退货，不能换款，商家多次未能提供符合质量标准的商品，且在换货过程中屡次发送存在质量问题甚至使用痕迹的二手鞋品，严重侵害消费者权益！望能责令商家依法履行免费换款义务，或者履行《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三规定！
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