抖音商城虚假发货且无法退款

网友保保_llslF5au 2025-11-19

审核中

我与2025年11月14日在抖音商城优品铺子精选购买的麦当劳一次使用权限，付款后在其承诺的使用日期内无法使用，客服联系不上，抖音官方也无法退款，导致钱财损失，店铺存在诈*客户钱财的行为，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 09:07:11

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用户发起投诉

2025-11-19 09:01:46

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

10.9元

投诉编号：

99974039

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