小米拒保折叠屏手机转轴争议
网友保保_GWTsERfi
处理中
本人在24年7月26在小米之家购买MiX fold4 手机有一年延保护，25年11月15折叠手机在打开后内屏突然黑屏，无法使用。联系售后进行寄回维修，寄回后小米售后拒保，不给维修，说转轴损伤不给保修，本人在邮寄时候已经进行拍照，转轴并未损伤，让售后提供转轴受伤的证据，售后不提供就直接把手机退回。商家极其不负责，态度恶劣。要求履行保修业务
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
