未成年人私自充值要求退款

网友保保_6sDsR4Fg 2025-11-19

处理中

我家孩子于2025年11月.18日19：39开始，在家长不知情的情况下，偷偷充值，前后共合计共2118元，现在要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 15:49:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 15:34:27

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2118元

投诉编号：

99977215

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