同程旅行未提醒致房费被扣
网友保保_hpQmMpGw
处理中
本人在同程旅行定的四晚楠树草堂，由于突发情况孩子发烧未能入住，该*台也未及时提醒导致两晚房费被全额扣除，该有的服务都没有享受到，很不合理，望有关部门进行协商退回该款，谢谢！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
