饿了么订单超时客服不处理

网友保保_snTjTZYs 2025-11-19

处理中

11月19日外卖订单送到东达B座正门施工无法进入，找不到入口，多方询问后绕路进入导致订单超时，申诉拍照客服不给过，投诉饿了么客服，撤销违规

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 18:21:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 18:21:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 18:00:20

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3.1元

投诉编号：

99978496

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