圆通快递丢件致毕业文件缺失
网友保保_m5dKdHg9
审核中
11月14号我把文件面交与快递员手中，当时就叮嘱了几次一定要妥善保存好，不要给我弄丢弄坏了，强调了好几次，因为我给的是一些文件一本*里面加了几张表格，收件人收到的时候一本*里面就只有一张表了，其他的几张表格全都被弄丢了，当时我就说过这个文件对我来说特别重要，因为是我的毕业文件，会影响我的学业毕业，可是这个快递员还是给我弄丢了，快递员用的是之前用过的信封袋给我包装的，圆通不至于穷成这样吧，连一个文件袋都没有拿一个别人用过的包装，我现在联系了快递员跟当地的网点他们都说找不到了，而且解决效率特别慢，快递员态度特别不好，圆通总部的解决服务也很慢，一直给不了我答复已经三天了，根据他们圆通的规则说文件最高赔偿300元这个赔偿，我不能接受，因为这不是多少钱的问题，而且这300元也不能给我的结果带来影响，因为这真的关乎着我毕业证的问题，我都毕不了业了，300块钱能来解决什么，圆通总部的服务效率太慢，一直加急催促也不能给我答复，我现在就需要部门三小时以内给我一个答复和赔偿结果，具体也没有任何部门来跟我商量，对于我来说这是一件非常大的损失和伤害。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
圆通快递员和总部一直都没有给回应，也没有专人联系我，一直都没有解决方案和补偿措施，而且还有点推卸责任
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
