同程旅行默认扣款并捆绑消费

网友保保_ZG52qD1y 2025-11-19

处理中

我在2025年11月19日查看了广州白云至西宁的票后面不知不觉不用输入密码就支付了订单并且捆绑消费加了其他费用吃相太难看了吧退票时告诉我需要登陆扣钱的时候怎么不说？希望可以解决问题并退款不然会一直反应此次问题

投诉进度

企业跟进

2025-11-19 21:12:46

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-19 21:11:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 21:11:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 19:41:39

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

110元

投诉编号：

99979186

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