腾讯游戏未成年人充值退款问题

网友保保_Rh8FgJmR 2025-11-19

处理中

我于2025年9月3日和9月4日在腾讯无畏契约手游花费了一共196元。呃，我的诉求出现未成年充值问题，侵害了我的权益，我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 00:40:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 22:16:44

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99980088

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