顺丰未按要求派送且拒赔保价
网友保保_aNJNc4lx
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这个件于10.6号到达 最开始快递员早上派送 收件人未接电话 所以未派送成功 后面收件人发现件到了立马联系了顺丰客服 要求6号派送 但快递员就是不送 还给寄件人打了电话 寄件人也表示这个件很重要必须6号派送 但快递员依旧不送 保持他的说词 后面收件人和他加了微信 也是多次要求6号派送 快递员还是在那扯东扯西 最后没办法了只能让快递员7号送 到了顺丰客服的口中变为我们主动要求7号派送？？？ 且寄件人在申请理赔前询问了线上客服这种情况能否理赔 线上客服说有保价是可以的 于是寄件人申请了 但后面顺丰这边开始推卸责任了 把错全部推到了收寄件人身上 快递员主动跟我们说报警要让偷东西的人付出代价 也跟收件人说路边上都有监控 警方已经锁定这个人了 之后快递员便不回消息了 在星期日晚上顺丰客服联系寄件人让她上传物品价值等待 但等了两天有0个结果 只能寄件人又去催 后面顺丰客服不承认有这通电话+短信 也不知道到底是什么意思 就这么爱店大欺客吗 我的诉求是顺丰道歉+赔偿我的保价金额
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