快手直播购买随身WiFi退货被拒

网友保保_wSIAxr2n 2025-11-20

处理中

我于2024年8月24日在快手直播间小讯智能昌祥专卖店购买一款随身WiFi，邮过来自己不会操作，2025年11月10号去手机店工作人员说得充值200元才可以用，我就没激活，现在联系卖家想退货退款，卖家以超过售后期不能退，卖家直播间宣传每月9.9元1500G下单须知里产品介绍充值需预存200起订购卖家直播没说。诉求产品可以退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 11:14:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 10:56:33

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投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

38.8元

投诉编号：

99981986

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