海底捞服务态度差且拒绝查看监控
网友保保_a7008db1
已完结
我于2025年11月17号15:18-15:22左右去山东临沂兰山区滨河路万达海底捞，就餐桌号25.在门迎区遭遇背后议论顾客问题，就餐后朋友离开，我要求看监控，服务人员自行查看未让我同时查看，看完后过来另一位男员工说门迎区监控无声音，并不让我查看监控说是保护顾客隐私，那个时候只有我进店，你保护的什么呢！发生客诉不解决，我拨打海底捞总部电话，那位解决客诉的男员工还觉得很好笑，觉得根本投诉无门，海底捞客服也没有再次联系我，让我感觉这次就餐体验非常糟糕。整个客诉过程无任何记录和询问我联系方式，就本着不处理来的，真的太恶心了。我不要求补偿，必须道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
