小米11 WiFi通病致使用不便
网友保保_Dr0KPCWR
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事故起因:我于2021年3月8日，在小米洛阳万达店购买小米11手机，使用期间无拆机磕碰人为损坏，直至上周日2025年11月16日WiFi断联，拨打官方售后电话以及网友类似问题的咨询，才明白这是小米11的通病，并不是个例。而我的诉求是回收不维修。 沟通过程：在11月16日拨打950816电话时，告知需要购买记录并承诺加急处理；11月17日客服回电时，需要我去做官方检测；11月19日回电时已获悉检测结果非人为，并承诺特殊处理(可回收)；11月20日回电时回复回收价格为回收补贴500元➕售后检测报价。 投诉原因：1.回收补贴无法弥补手机损坏带给我的麻烦，比如无法利用WiFi导入导出数据，必须找备用机才能正常工作；2.等待电话回复时间漫长，问到下一步流程的时候总是含糊其辞，效率低下；3.无法使用原手机给工作生活带来的不便。 4. 官方针对小米11WiFi问题并未向用户公开推送告知，无法及时获得最新补偿措施。 诉求：调整回收补贴为800元并赔礼道歉。
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