高德打车司机拒载且客服处理不当

网友保保_bBJwZ42c 2025-11-20

处理中

11月20号早上8点3分打车，司机距离我几百米不过来，并且短信电话联系不上，随后客服给我打电话，说是我位置不对以及联系不上，后续在*台和司机沟通，司机态度恶劣且不过来，导致我上班迟到并罚款，随后和高德地图联系，拒绝为我提供对公司客服的处罚结果

投诉进度

企业跟进

2025-11-20 14:39:46

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-20 13:42:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 13:42:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 13:28:17

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

道歉赔偿加强管理

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99983220

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