哔哩哔哩打卡奖励未发放且客服矛盾
网友保保_WV2azTqU
已完结
在哔站超高清视频打卡活动中，累计打卡21天可以获得三个奖品，本人在打卡过程中没有切号没有虚拟登陆没有以第三方软件作弊等做出任何有关违规规则的事，并且在第21也打卡成功并填写地址，然而过了很久都没有发货，在询问客服后确给出我的账号异常，因此取消奖励，虽然他们说本人账号异常，但又给不出具体证据，空口无凭，后来在换了客服咨询我的账号是否有异常又给出我的账号并无异常的结论，前后矛盾，并在我给出证据后依旧拒绝发放奖品。此外，本人自建号以来从未收到过任何有关账号违规，账号异常的通知，且做任务领奖品均按照有关规定打卡完成，四个奖品还发了一个，如果账号异常的话这又是为什么呢？然而客服打电话依旧只有解释不出具体原因，一切责任推到本人身上的一套说辞，奖品我也不稀罕，只想要一个合理的解释。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
