哔哩哔哩账号异常导致会员丢失
网友保保_m6kjx2FZ
已完结
我于2025年11月3日17:17:14购买了哔哩哔哩大会员连续包年，后在PC端登录观看，17:40左右退出，晚8点左右进入哔哩哔哩发现账号变了，我之前的所有内容记录消失包括大会员，历史记录等，但绑定的手机号没变，找B站人工客服说明情况，他说我的会员充到了bili_25****96004这个账号上，让我自行登录，可我的绑定手机号没变，我都没注册现在的账号，他们系统把我的号变成了新号，并且bili_25****96004这个账在App上搜索显示没有这个用户，客服不予退款
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用户申请完结
申请原因
帐号已找回
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
我于2025年11月3日17:17:14在哔哩哔哩购买了年度大会员，但是这个账号退出登录之后，我再登进去就变成了一个新的账号，大会员也没有了，原账号登录不上，没法使用大会员，现在我要求退款
用户补充投诉
补充内容
bili_75220876853
这是我现在的账号，莫名其妙的出现的一个新账号，
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