哔哩哔哩168元课程误购无法退款

网友保保_agxR8dvk 2025-10-26

已完结

我在2025年10月24日，误触购买到哔哩哔哩168元付费课程，我本人没有观看这个课程的需要，并且购买后我没有实际进行观看，哔哩哔哩客服说不允许退款，我认为退款是我的消费者权益，我有权利拒绝我不需要的商品，并且正常网购都有七天无理由退款，他不仅不设置退款渠道，并且不解决我的问题

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 16:07:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 21:56:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 21:56:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-26 21:40:31

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

99814317

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