永辉超市线上商品漏液拒退
网友保保_ZRGM4ZI7
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您好，我要投诉永辉超市线上*台。我在2025年9月X28日下单了一套护肤品（订单号12************78），花了1986元，拆封后发现乳液漏了一半，属于质量问题。 一开始客服以超七天拒换货，后来又主动说能换货、能拆封退货，我按要求贴运费寄回（快递单号SF02*********81），现在他们又以“使用过多”反悔，不给退也不退运费。 我有商品漏液照片、客服承诺退货的记录、订单和快递凭证，诉求就是全额退款，麻烦帮忙协调，谢谢！
投诉进度
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