香肠派对账号因BUG被封申诉
网友保保_fJqIMr0u
已完结
我在 《香肠派对》明确购买 “游戏账号正常参与对局”的服务权益 。 2. 服务违约事实： 2025年11月16日凌晨7一8点之间，我使用账号（ID：fqot8w，手机登录）参与游戏时， 因游戏自身程序漏洞（非玩家违规），因网洛问题闪退并重联后因打*一人机，未使用外挂/作弊。但系统强行踢出对局，并 封禁我的账号 ，导致 “游戏服务无法正常使用” 。 3. 售后处理失职：发现账号被封后，我立即通过官方渠道反馈客号：多次找客服都是以不次于解封，明确说明 “非违规操作，是游戏BUG导致” ，但心动客服 未对“付费账号的正常使用权益”进行任何有效核查或解封处理 ，属于 “付费交易后，商家售后消极不作为” 。 4. 法律依据（给*台台阶，强化合理性）： 根据 《消费者权益保护法》 ，经营者应保证服务符合“正常使用”的质量要求；现因商家技术缺陷（BUG）违约，且售后拒不履行义务，严重损害消费者权益。 1. 恢复交易服务：解封付费账号（ID：fqot8w），恢复“正常参与游戏”的服务权益； 2. 修复服务缺陷：排查并修复导致“账号误封”的游戏BUG，避免同类交易纠纷。
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