马可波罗瓷砖拒发部分订单
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投诉人信息：姓名张沛芳，联系电话139****6844，联系地址佛山市禅城区南庄镇华夏陶瓷城陶博二路3座7号（会展中心北门正对面） 被投诉方信息：商家名称“马可波罗瓷砖(华夏旗舰店)”，地址“佛山市禅城区南庄镇华夏陶瓷城陶博二路3座7号”，联系电话139****6844 投诉事实与理由：本人于2025年11月3日在该门店购买瓷砖，支付定金2000元（支付凭证见附件），双方未约定“需全部订购才发货”。现因实际需求仅需部分瓷砖，多次与店员沟通要求先发所需部分，店员以“必须全部一起发”为由拒绝发货，导致本人装修进度延误，合法消费权益受损。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款（定金）方式提供商品，应按约定提供，不得无故设置发货限制。 投诉诉求：1. 要求商家立即按本人指定的瓷砖型号、数量发货；2. 若无法部分发货，退还未消费部分对应的定金。 附件材料：定金支付凭证（转账记录/收据照片）、与店员的沟通记录（微信/短信截图）、门店定金单据（如有）。
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