龙行天下会员费退费遭拒
网友保保_Vd7lsRcF
已完结
我是2017年被他们误导办的会员，交了1500元，一次没用过，一分钱优惠都没用到过，现在申请要求退会费，他们理由是一年内可以退，现在不退了
投诉进度
用户评价
品牌评价
这家公司欺骗用户，完全靠嘴巴哄人，办卡时候一堆好处，钱到他们手里后不管不问，会员也只有一年时间，欺骗消费者，要求退费客服态度还很恶劣，随便就挂电话！
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补充内容
这家公司态度太恶劣了，我就问能退多少，接电话的客服就说不打扰我的宝贵时间就挂电话！
企业完结
处理结果
会员产生费用不认可 无法满足会员诉求
解决方式
已解决
解决方案
解释,快速处理
用户补充投诉
补充内容
他们收了我1500元，加上赠送的1500元，我一次都没用过，一分福利都没享受过。但是他们只给我说退900元，说什么这几年一直给我买会员，他们给我买会员这种理由都说的出。从2017年给了他们1500元，从来没有收到那怕至少一个信息提示我有什么权益，2017年到2025年9月份我提出退费之前也从来没有任何人告诉我在那里使用这张会员卡，直到我提出退费他们才告诉我在他们微信公众号上使用。这完全是收了钱后一点不负责任。1500元放他们那里，8年多时间。一分好处没有拿到，放银行那都有利息，现在找借口只退900元，我不接受，
用户补充投诉
补充内容
并无办卡人签字 只有一个所谓的车旅鑫章。
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2017年在福建南安晋江机场说以充1500元就可以得3000元给我办卡 。1.描述说可以抵扣机票，并没有告知我每次可以抵扣的金额。但在后来实际使用中，我曾打该公司电话询问过几次机票价格，但对比平均比其他平台要高，所以都未曾使用过此卡购买机票。2.办卡时所说全国各地都有VIP休息室，也未曾使用过。2019年跟工作人员提前预定贵宾厅时说会员时长一年已经过期，只能在自营厅享受。与办卡时说的终身免费使用贵宾厅不符。今年已经找过他们三次退款，对方拒不退款。最后发现连三义机场都没有休息厅了，他们解释说只有自营的厅才可以使用Vip服务。但是并没有告知消费者，没有履行合同内容。3.因为时间长，付款方式我记得是刷卡支付，但是不记得是那家银行卡付的款。4.龙行天下的卡面上面写有终身有效的字样，就目前来看这个卡直接没有使用的价值，完全是被欺诈消费。申请退还资金
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