vivo X200 Ultra相机故障售后拖延

网友保保_7667d381 2025-11-21

处理中

vivo X200 Ultra相机故障售后处理拖延 4月 28日购买的vivo x200ultra，价值 6999，11月 15日左右相机无法使用，从线上，线下，电话都联系客服，要求换机，怀疑产品质量问题，售后一直以过了30 天为由，至今为止还未处理！希望部门领导帮我跟进此事，这是价值7000 的机子，这是大家要求的支持国产手机，可是国产售后问题实在让消费者无语！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 14:35:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 14:35:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 13:16:37

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障维修时间过长三包问题

投诉诉求：

检测换新解释

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

99989901

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