周六福隐瞒克重诱导消费拒不退货
网友保保_WvhFZEpM
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2025年11月15日16:15，我在广东省广州市天河区龙洞步行街环村南街1号金牛大厦一楼周六福珠宝龙洞金牛大厦店，以1680元购买了一枚标注为“足金（3D硬金工艺）”的戒指。购买全程中，商家刻意隐瞒戒指克重信息，仅以一口价模式诱导消费，事后我发现戒指实际重量远低于合理预期，多次向商家询问克数均被推诿回避。 我通过添加门店工作人员微信明确提出退货退款诉求后，商家以其出具的质量保证单上“售出首饰，一概不退”的格式条款为由拒绝处理。该条款属于典型的排除消费者合法权利的霸王条款，且我持有该店质量保证单（盖章为“周六福珠宝授权店”）、戒指实物及售后承诺单据，均可充分证明上述消费过程及争议事实。 基于《消费者权益保护法》中关于经营者应全面、真实披露商品信息及不得设置不公*格式条款的规定，我的诉求是要求商家立即为我办理退货退款，全额退还1680元消费金额，并对其隐瞒克重、诱导消费及设置霸王条款的行为进行整改。
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