快手充值失误拒不退款投诉

网友保保_1XGSnxQt 2025-11-21

审核中

我于2025年11月18日，充值快币600元人民币误充成6000元人民币，发现后及时联系快手官方客服，在我没有使用任何快币和权益的情况下，客服以领取权益为由不予退款，再经过沟通之后客服说有高级顾问进行联系，2025年11月21日，快手官方联系，还是不予退款，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 18:15:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 17:47:17

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

99991977

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