圆通快递派送延误及服务问题投诉

网友保保_5o0NFB0K 2025-11-21

处理中

2025年11月18号买入商品后，昨天商品开始派送，但一直未出取件码，今天中午电话咨询客服，说是已在驿站但还未分拣，后下午4点左右我在驿站查询快件信息，驿站显示未收到该快件，后电话咨询客服，客服回复该快件还在快递员手中，今天18：00之前会派送完成，后面快到时间的时候看到我的快件还一直未更新后我再次咨询客服，客服这边话术又变成了，目前不清楚该快件的状态，我诉求请圆通快递今日快速完成派送，改善服务态度！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 20:22:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 18:02:00

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投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送如实反馈

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99992072

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