圆通快递丢件致退款受阻

网友保保_9zole1Mx 2025-11-20

已完结

给天猫超市退货的单号圆通快递YT198****315948，天猫超市反馈未收到货因此不支持退款，要求快递公司理赔

投诉进度

用户申请完结

2025-11-20 17:13:36

申请原因

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 15:03:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 12:30:37

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿提供证据

涉诉金额：

48.8元

投诉编号：

99982819

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