美团外卖商家拒退款且服务差

网友保保_B5SnT478 2025-11-21

已完结

11月21号，19点19分零一秒下单了外卖，古茗生椰抹茶麻薯奶茶，实际付款金额9.9于19点20分申请退款，商家拒绝退款期间就一分钟，商家反馈已出餐，根据实际情况一分钟根本不可能做出一杯奶茶

投诉进度

用户申请完结

2025-11-22 13:06:51

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-11-21 20:13:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 20:12:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 20:12:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 19:51:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99992690

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