美团民宿预订后无法退款遭拒
网友保保_A5HAv163
我于2025年11月18日下午5点在美团酒店预订房间（一等公寓）但是由于时间预订有误，第二天19日中午联系公寓说明情况，对方称已经过了时间退不了款，且声称什么时候要过来住提前联系告知，对方会给我开一间房。我答应说那可能在这周末（11月22-23号左右）或者其他时间我会提前联系告知，今天（11月21）我联系对方称行程改变时间可能需要再推推，对方称时间等不了，本来就给了一星期时间，再往后推几个星期就没办法了。随后我在美团*台联系人工申诉，申诉跟进最后表示对方是一分不会退、该订单有不可取消条例且预订后公寓是有给我预留房间的造成了一定损失。①我要求*台给予全额退款。②如果有给公寓造成什么损失我要求提供证据，我预订的房间是否属于当时仅剩最后一间，是否因为我预订了从而才导致其他客户无法预订才造成损失。③我在18日是没有入住的，正常预订房间在11月19日下午14：00前退房，我在19日中午就联系过公寓咨询退费问题，当时是说退款麻烦，我去的时候可以提前联系，现在又突然变卦。④我有理由怀疑公寓明确知道消费者是没有入住的，18号晚上我是否有到现场办理入住公寓难道不清楚吗，如果一晚上我都没有去住为什么也没有主动联系消费者询问是否需要改签，后来以*台不可取消条例为借口当时不让退款还说出到时候来的时候会给我开的幌子，现在又拒不认罪，要求投诉。
投诉进度
