未入住被全额扣款，*台推诿不处理
网友保保_IdyyEE3G
已完结
本人11月19日下午并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当天酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 并且跟商家说商家说*台，跟*台说商家不同意来回踢皮球 我大概中午就已经跟*台反映了一直，五点左右给我打电话说一分钱退不出来我又去找商家，商家又说跟*台说
投诉进度
用户评价
品牌评价
太棒了
用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
